Service client : comment transformer une erreur en une expérience qui sera racontée

Michael FerrariDivers

 Regardons les choses en face, le service “à la française” est trop souvent horrible. Il y a des exceptions culturelles dont on se passerait bien. Vous allez chez un commerçant et celui-ci vous prend de haut. Si vous posez une question, il vous fera sentir que vous l’emmerdez. Et comble du comble, s’il se trompe ce sera de votre faute Lire la suite

La citation du dimanche – Caractère

Michael FerrariCitation

Le véritable test du caractère d’un Homme, c’est ce qu’il fait quand  personne ne le regarde. – John Wooden [click_to_tweet quote=”Le véritable test du caractère d’un Homme, c’est ce qu’il fait quand  personne ne le regarde”]

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Si vous voulez devenir financièrement indépendant un jour, ne faites pas comme le gouvernement

Michael FerrariDivers

Je vais me risquer à parler des politiques sans parler DE politique. Autant je n’étais pas fan de l’équipe précédente, autant celle-ci met la barre très haut car sans m’étendre sur la nature des événements plus ridicules les uns que les autres qui défilent à vitesse grand V, un à retenu mon attention : la déclaration de patrimoine de nos Lire la suite