Robert Greene : Gagnez 5 places pour le rencontrer et atteindre l’excellence

Michael Ferrari Divers

Dans le cadre de la sortie de son nouveau livre « Atteindre l’excellence« , Robert Greene sera à Paris et j’organise avec les éditions leduc.s un concours exceptionnel pour que vous puissiez venir le rencontrer. Robert Greene est l’auteur de Power, les 48 lois du pouvoir (n°1 de la liste des best-sellers du New York Times), L’art de la Séduction, les 33 …

Service client : comment transformer une erreur en une expérience qui sera racontée

Michael Ferrari Divers 10 Commentaires

 Regardons les choses en face, le service « à la française » est trop souvent horrible. Il y a des exceptions culturelles dont on se passerait bien. Vous allez chez un commerçant et celui-ci vous prend de haut. Si vous posez une question, il vous fera sentir que vous l’emmerdez. Et comble du comble, s’il se trompe ce sera de votre faute …