Voici quelques exemples qui illustrent comment pensent les leaders et comment pensent la plupart des gens. Pour devenir un leader, il ne suffit pas d’agir comme un leader, il faut penser comme un leader.
Les leaders démontrent une capacité à manipuler plusieurs concepts opposés en même temps et à trouver des solutions qui intègre une réponse globale là où la personne lamba va se sentir obligée de choisir entre A et B.
Ainsi on parle souvent de la 3ème voie : la nouvelle possibilité que personne n’avait vu. C’est d’elle que viennent les idées nouvelles, créatives et innovantes pour lesquelles une entreprise intelligente sera prête à vous payer correctement !
4 situations, 4 attitudes différentes
Identifier des facteurs déclencheurs
La personne lambda va prendre en compte plusieurs facteurs évidents et peser le pour et le contre pour chacun d’entre eux en essayant de trouver le déclencheur. Elle va chercher le facteur le plus important. Elle pense en terme d’importance.
Le leader va chercher les facteurs non évidents qui sont probablement la véritable source du problème. Il pense système et lien entre les facteurs.
Trouver une relation entre cause et effet
La personne lambda tend à penser en relation directe : A cause B, si plus de A alors plus de B. Il pense en logique pure.
Le leader va prendre en compte plusieurs facteurs pour évaluer les effets mais il va aussi essayer de comprendre plus finement les liens entre chacun de ces facteurs. Il pense humain.
Comprendre une structure décisionnaire
Dans la prise de décision, la personne lamda tend à considérer que si le problème A est décomposé en sous-problème A1 et A2 alors la résolution de A1 puis de A2 apportera une réponse au problème A.
Par exemple, en tant que PDG je constate que le site web de mon entreprise n’est pas mis à jour assez régulièrement par l’équipe qui s’en occupe. Je trouve que cette équipe est très sollicitée et qu’elle manque de direction sur les sujets à traiter. Je décide donc d’imposer 2 réunions par semaine : une pour planifier les sujets à traiter et une pour travailler sur les sujets et je considère le problème comme résolu. Quelques semaines plus tard, je découvre avec stupeur que le problème n’a absolument pas disparu.
Le leader considérera le problème A comme un écosystème à part entière dont le fonctionnement devra être compris avant de proposer une solution pertinente.
Dans l’exemple précédent, le même PDG considèrerait le temps dont dispose l’équipe mais s’intéresserait surtout à la dynamique en place : pourquoi mon équipe ne met pas à jour le site ? Est-ce par manque d’intérêt ? Par manque de compréhension ou d’implication dans l’avenir de l’entreprise ? A-t-on suffisamment déléguer à ces personnes pour qu’elles se sentent en charge de cette tâche ? Ces causes sont certainement plus probables…
Trouver une solution
La personne lambda pense “OU”. C’est la taxe carbone OU l’écologie, c’est la TVA dans la restauration OU les métiers dans la restauration…
Le leader pense “ET”. Il refuse la logique du OU parfois par principe mais surtout parce qu’elle manque cruellement de créativité.
Rassurez-vous, les leaders ne sont pas parfaits. Ils font des erreurs comme tout le monde mais la plupart de leurs solutions sont vraiment hors du commun et c’est ce qui fait leur valeur.
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